{"id":46279,"date":"2019-12-18T11:30:18","date_gmt":"2019-12-18T04:30:18","guid":{"rendered":"http:\/\/seputarnusantara.com\/?p=46279"},"modified":"2019-12-18T11:30:40","modified_gmt":"2019-12-18T04:30:40","slug":"cx-summit-2019-bahagiakan-pelanggan-telkom-melalui-pengalaman-digital-terbaik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seputarnusantara.com\/?p=46279","title":{"rendered":"CX SUMMIT 2019 Bahagiakan Para Pelanggan PT. Telkom Melalui Pengalaman Digital Terbaik"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
(Kiri ke Kanan)\u00a0Sri Safitri\u00a0(Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup), Niam Dzikri\u00a0(Direktur Utama Infomedia Nusantara),\u00a0Emirpasha Kisyanto,\u00a0Iim Fahima, dan Ongki Kurniawan menjadi\u00a0pembicara ahli\u00a0dalam acara\u00a0CX Summit 2019 di Jakarta (12\/12\/2019).
\u00a0
CX Summit\u00a0mengusung tema\u00a0\u201cDelighting Your Customer Through Digital Experience Like Never Before\u201d\u00a0ditujukan untuk memberikan pemahaman bagaimana melakukan transformasi\u00a0customer experience<\/em>\u00a0dan membahagiakan pelanggan di era digital melalui pemanfatan teknologi\u00a0demi\u00a0memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Jakarta. Seputar Nusantara.<\/strong>\u00a0Dalam rangka mendukung transformasi perusahaan menjadi perusahaan telekomunikasi digital dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar CX Summit 2019 di Jakarta (12\/12\/2019). <\/p>\n\n\n\n

Ini merupakan kali kedua Telkom menyelenggarakan\u00a0event<\/em>\u00a0tahunan yang menghadirkan para ahli\u00a0customer experience (CX)<\/em>\u00a0dari berbagai\u00a0background<\/em>\u00a0untuk berbagi ilmu dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Tahun ini, CX Summit 2019 mengusung tema\u00a0\u201cDelighting Your Customer Through Digital Experience Like Never Before\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Direktur Digital Business Telkom, Faizal R. Djoemadi mengatakan bahwa di era revolusi industri 4.0 di\u00a0mana semua aktivitas dilakukan melalui pertukaran data, berbagai perusahaan mencoba untuk membuat formula demi meningkatkan efektivitas dengan menggunakan teknologi digital. <\/p>\n\n\n\n

Munculnya teknologi digital mengubah cara kerja di berbagai bidang, kontak antara perusahaan dan pelanggan bisa dilakukan kapan saja dan di\u00a0mana saja.<\/p>\n\n\n\n

\u201cKondisi saat ini menantang perusahaan untuk terus meningkatkan aspek customer experience<\/em> agar bisa  bertahan di era transformasi digital. Adanya CX Summit ditujukan untuk untuk memberikan pemahaman bagaimana melakukan transformasi customer experience<\/em> dan membahagiakan pelanggan di era digital melalui pemanfatan teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,\u201d jelas Faizal.<\/p>\n\n\n\n

Melalui acara ini diharapkan dapat dapat terbangun kemampuan dan kesadaran untuk bersama-sama meningkatkan\u00a0customer experience<\/em>\u00a0sehingga perusahaan Indonesia siap menghadapi Indonesia 4.0. <\/p>\n\n\n\n

Ke depannya CX Summit dapat dijadikan sebagai sebuah wadah untuk saling berbagi ilmu mengenai strategi dan informasi untuk sukses dalam transformasi digital.<\/p>\n\n\n\n

CX Summit tahun ini menghadirkan empat pembicara internasional TEDx yakni Avi Liran, Jerome Joseph, Kenneth Kwan, dan Daniel Lee dari Delivering Delights. <\/p>\n\n\n\n

Selain itu juga menghadirkan pembicara ahli dari Indonesia di\u00a0antaranya Ongki Kurniawan, Iim Fahima, Emirpasha Kisyanto, Judi Achmadi\u00a0(EVP Divisi Enterprise Service Telkom), Teuku Muda Nanta\u00a0(EVP Telkom Regional II), Sri Safitri\u00a0(Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup),\u00a0dan Niam Dzikri\u00a0(Direktur Utama Infomedia Nusantara).<\/p>\n\n\n\n

Selain diisi oleh pembicara yang ahli di bidangnya,\u00a0event<\/em>\u00a0kali ini juga diramaikan oleh kehadiran beberapa\u00a0booth<\/em>\u00a0perusahaan dan\u00a0startup\u00a0<\/em>seperti Infomedia, Resulticks, Omni Communication Assistance, Jakarta Aman,\u00a0dan Jasaconnect. (Aziz)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jakarta. Seputar Nusantara.\u00a0Dalam rangka mendukung transformasi perusahaan menjadi perusahaan telekomunikasi digital dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, PT Telkom […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-46279","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-headline"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=46279"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46279\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46282,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46279\/revisions\/46282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=46279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=46279"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=46279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}