{"id":46628,"date":"2020-02-24T17:00:00","date_gmt":"2020-02-24T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/seputarnusantara.com\/?p=46628"},"modified":"2020-02-24T20:09:34","modified_gmt":"2020-02-24T13:09:34","slug":"targetkan-83-juta-pelanggan-indihome-milik-pt-telkom-tingkatkan-pelayanan-pelanggan-hingga-inovasi-produk-digital-di-tahun-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seputarnusantara.com\/?p=46628","title":{"rendered":"Targetkan 8,3 Juta Pelanggan, IndiHome Milik PT. Telkom (Persero) Tingkatkan Pelayanan Pelanggan Hingga Inovasi Produk Digital di Tahun 2020"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Direktur Consumer Service Telkom Siti Choiriana (kanan) bersama Chief Operations Officer Mola TV Fery Wiraatmadja usai acara Press Conference IndiHome 2020 di Jakarta, pada Senin 24 Fabruari 2020.\u00a0

Melalui Mola TV App yang tersedia di TV Interaktif IndiHome, pelanggan dan masyarakat Indonesia dapat menyaksikan 51 pertandingan UEFA EURO 2020 secara lengkap, termasuk tayangan eksklusif atas 12 pertandingan yang tidak tersedia di TV lainnya. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Jakarta. Seputar Nusantara. <\/strong>IndiHome yang merupakan bisnis\u00a0fixed broadband<\/em>\u00a0PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus bertumbuh sangat pesat dan menutup tahun 2019 dengan sangat baik di\u00a0mana jumlah pelanggan mencapai tujuh juta dengan pertumbuhan\u00a0revenue<\/em>\u00a0sebesar 48%. <\/p>\n\n\n\n

Tidak hanya itu, IndiHome juga telah tersedia di 489 dari 514 kota dan kabupaten di Indonesia. <\/p>\n\n\n\n

Mengawali tahun 2020, IndiHome semakin menguatkan posisinya sebagai\u00a0market leader fixed broadband<\/em>\u00a0dengan target 8,3 juta pelanggan serta pertumbuhan\u00a0revenue<\/em>\u00a0hingga 20%. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Direktur Consumer Service Telkom Siti Choiriana saat acara Press Conference IndiHome 2020 di Jakarta, Senin 24 Februari 2020.\u00a0

Mengawali tahun 2020, IndiHome semakin menguatkan posisinya sebagai\u00a0market leader fixed broadband<\/em>\u00a0dengan target 8,3 juta pelanggan serta pertumbuhan\u00a0revenue<\/em>\u00a0hingga 20%.

Hal tersebut dilakukan IndiHome melalui peningkatan pelayanan pelanggan, inovasi produk dan juga program-program menarik yang meningkatkan kualitas pengalaman digital pelanggan. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Hal tersebut dilakukan IndiHome melalui peningkatan pelayanan pelanggan, inovasi produk dan juga program-program menarik yang meningkatkan kualitas pengalaman digital pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

Sebagai langkah untuk mencapai target, IndiHome telah memiliki strategi penjualan di antaranya, fokus pada penetrasi penjualan IndiHome melalui digital aktivasi yang terintegrasi dengan new platform digital marketing<\/em>, mengoptimalkan alat produksi yang sudah dan akan dibangun, serta mengemas penjualan IndiHome dengan berbagai gimmick<\/em> yang menarik seperti IndiHome Semarak Kebahagiaan, IndiHome Wujudkan Rumah Ceria 2020 dan lain sebagainya.<\/p>\n\n\n\n

Selain itu, untuk menjaga kualitas layanan IndiHome, IndiHome memiliki standar operasi yang ketat dalam penarikan jaringan\u00a0fiber<\/em>\u00a0secara\u00a0end to end<\/em>\u00a0sampai rumah pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Untuk\u00a0segmen\u00a0apartmen dan\u00a0premium\u00a0klaster, IndiHome fokus untuk menggelar secara cepat jaringan\u00a0fiber<\/em>\u00a0ke lokasi tersebut dan menawarkan\u00a0business model partnership<\/em>\u00a0yang baru dan lebih menarik untuk\u00a0apartmen dan\u00a0premium\u00a0klaster.<\/p>\n\n\n\n

Dalam menyukseskan targetnya, IndiHome juga terus berinovasi dalam menciptakan produk digital yang lebih kreatif dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Kali ini, IndiHome melakukan inovasi produk dengan menciptakan IndiHome Lite, produk yang menawarkan konsep berlangganan secara berpasangan untuk dua pelanggan sekaligus dengan harga yang terjangkau.<\/p>\n\n\n\n

Siti Choiriana selaku Direktur Consumer Service Telkom Indonesia mengatakan : \u201cIndiHome Lite merupakan salah satu wujud komitmen kami dalam menghadirkan layanan bagi seluruh lapisan masyarakat serta menciptakan\u00a0digital lifestyle<\/em>\u00a0kepada masyarakat Indonesia. Ini juga merupakan salah satu langkah IndiHome dalam menghapus kesenjangan digital di Indonesia.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Pada TV interaktifnya, IndiHome berupaya menyediakan tayangan yang menghibur serta berkualitas, dibuktikan dengan tayangan yang akan menjadi spesial di tahun 2020, yaitu UEFA EURO 2020. <\/p>\n\n\n\n

IndiHome bekerja sama dengan Mola TV App dalam menayangkan 51 pertandingan UEFA EURO 2020 secara lengkap di Mola TV App yang tersedia di TV Interaktif IndiHome.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMelalui Mola TV App yang tersedia di TV Interaktif IndiHome, pelanggan dan masyarakat Indonesia dapat menyaksikan 51 pertandingan UEFA EURO 2020 secara lengkap, termasuk tayangan eksklusif atas 12 pertandingan yang tidak tersedia di TV lainnya. Oleh karena itu, kami ingin mengajak masyarakat Indonesia untuk bersiap-siap menikmati berbagai momen spesial bersama IndiHome,\u201d ujarnya.<\/p>\n\n\n\n

Pelayanan pelanggan pun terus IndiHome tingkatkan melalui\u00a0platform<\/em>\u00a0digitalnya, yaitu myIndiHome. myIndiHome merupakan suatu aplikasi yang dibuat khusus untuk memudahkan pelanggan dalam mengelola IndiHome di mana dan kapan saja. <\/p>\n\n\n\n

Melalui aplikasi myIndiHome, pelanggan baru dapat dengan mudah melakukan pengecekan jaringan\u00a0fiber<\/em>\u00a0IndiHome hingga permintaan pemasangan IndiHome di lokasi yang dinginkan. <\/p>\n\n\n\n

Tak hanya untuk pemasangan baru, aplikasi myIndiHome juga memudahkan pelanggan dalam menambahkan layanan\u00a0(add-on)<\/em>, layanan keluhan pelanggan, hingga mendapatkan informasi tagihan, informasi promo serta tukar poin IndiHome yang dapat digunakan di berbagai\u00a0merchant<\/em>\u00a0yang telah bekerja sama. Diharapkan dengan adanya myIndiHome, dapat terus meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan IndiHome.<\/p>\n\n\n\n

Dari aspek peningkatan pelayanan pelanggan IndiHome, IndiHome terus melakukan\u00a0improvement<\/em>\u00a0menuju layanan\u00a0one day service<\/em>, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk ditangani teknisi IndiHome. <\/p>\n\n\n\n

IndiHome juga memudahkan pelanggan dalam membayar tagihan melalui berbagai\u00a0billing payment point<\/em>. Saat ini, pembayaran tagihan IndiHome dapat dilakukan melalui berbagai moda baik\u00a0online<\/em>\u00a0maupun\u00a0offline<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Untuk pembayaran\u00a0offline<\/em>\u00a0dapat dilakukan melalui pembayaran via, ATM, autodebit rekening, kartu kredit serta pembayaran tunai di Loket Pembayaran Bank, Plasa Telkom, Kopegtel, Alfamart, Alfamidi, Pegadaian, Indomaret, Bright Food and Drink, dan\u00a0Kantor Pos. <\/p>\n\n\n\n

Sementara untuk pembayaran secara\u00a0online<\/em>\u00a0dapat melalui internet banking,\u00a0mobile banking, phone banking\/call center bank<\/em>,\u00a0SMS banking<\/em>\u00a0dan tentunya melalui aplikasi myIndiHome.<\/p>\n\n\n\n

Program\u00a0marketing<\/em>\u00a0IndiHome pun tidak luput dari inovasi. Di tahun 2020 ini, IndiHome meluncurkan tema\u00a0campaign<\/em>\u00a0\u201cSemua Rumah Semua Bisa\u201d untuk membangun keyakinan setiap keluarga Indonesia bahwa mereka mampu menembus dunia dari rumah melalui layanan dan konten IndiHome. <\/p>\n\n\n\n

Selaras dengan ini, IndiHome juga mencerminkan semangat serta citra baru dalam menjadi bagian dari langkah kemajuan bangsa Indonesia guna mewujudkan Indonesia unggul. <\/p>\n\n\n\n

IndiHome percaya bahwa kemajuan bangsa berpusat dari lingkup terkecil masyarakat, yaitu rumah, melalui layanan telekomunikasi, informasi media,\u00a0dan\u00a0edutainment<\/em>\u00a0yang berkualitas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIndiHome selalu mengedepankan kepentingan dari pelanggan dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan hingga produknya agar dapat mewujudkan masyarakat digital serta menghapus kesenjangan digital di Indonesia. IndiHome juga berharap dapat selalu menjadi bagian dari langkah keluarga Indonesia untuk terus menjadi bangsa yang maju dan berdaya saing global,\u201d tutup Ana. (Aziz)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jakarta. Seputar Nusantara. IndiHome yang merupakan bisnis\u00a0fixed broadband\u00a0PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus bertumbuh sangat pesat dan menutup tahun […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-46628","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-headline"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=46628"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46632,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/46628\/revisions\/46632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=46628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=46628"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=46628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}