{"id":48397,"date":"2020-12-22T13:57:44","date_gmt":"2020-12-22T06:57:44","guid":{"rendered":"http:\/\/seputarnusantara.com\/?p=48397"},"modified":"2020-12-22T14:02:18","modified_gmt":"2020-12-22T07:02:18","slug":"telkom-resmikan-command-center-demi-pastikan-pengalaman-terbaik-bagi-pelanggan-indihome","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seputarnusantara.com\/?p=48397","title":{"rendered":"PT. Telkom Resmikan Command Center Demi Pastikan Pengalaman Terbaik Bagi Para Pelanggan IndiHome"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"665\" height=\"407\" class=\"wp-image-48398\" style=\"width: 400px\" src=\"http:\/\/seputarnusantara.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/20201222_135514.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/seputarnusantara.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/20201222_135514.jpg 665w, https:\/\/seputarnusantara.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/20201222_135514-300x184.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 665px) 100vw, 665px\" \/><\/p>\n\n\n\n<p><em>Keterangan foto : Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (tengah) disaksikan Direktur Consumer Service Telkom FM Venusiana R (kiri) &amp; Direktur Utama Telkom Akses Semly Saalino (kanan) meresmikan Telkom Akses Command Center di Legok, Banten beberapa waktu yang lalu<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jakarta<\/strong>. <strong>Seputar Nusantara<\/strong>. Di era pandemi Covid-19, layanan\u00a0<em>fixed broadband<\/em>\u00a0IndiHome milik PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus berupaya untuk memberikan produk yang berkualitas dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. <\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai wujud komitmen IndiHome dalam memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah didampingi Direktur Consumer Service Telkom FM Venusiana R. dan Direktur Utama Telkom Akses Semly Saalino meresmikan Telkom Akses Command Center yang berlokasi di Gedung OPMC Telkom Legok, Banten, minggu 20 Deeember 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>Telkom Akses Command Center merupakan pengelolaan jaringan akses dengan pengendalian yang terintegrasi secara digital dan mendeteksi potensi gangguan secara cepat di suatu daerah, sehingga potensi tersebut dapat segera diperbaiki. Ini merupakan sinergi TelkomGroup yang melibatkan anak usahanya, Telkom Akses.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam sambutannya, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan bahwa kehadiran\u00a0<em>command center<\/em>\u00a0dapat berperan sebagai\u00a0<em>early warning<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cMeski berada di tengah pandemi, IndiHome tetap dapat tumbuh seperti yang diharapkan sehingga kita perlu meningkatkan kualitas layanan. Dalam melayani pelanggan, dibutuhkan sebuah\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>yang bisa secara rutin mendeteksi potensi gangguan di suatu daerah, sebelum pelanggan merasakan.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ririek menambahkan bahwa persaingan ke depan tidak hanya dengan operator lain tapi juga teknologi lain. Ririek meyakini bahwa&nbsp;<em>fiber optic<\/em>&nbsp;tetap sangat diperlukan bagi masyarakat Indonesia karena kecepatan dan&nbsp;<em>latency<\/em>-nya jauh lebih baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Pada kesempatan yang sama, Direktur Consumer Service Telkom FM Venusiana R. menyampaikan, \u201cTerima kasih kepada Telkom Akses karena telah bersinergi dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan IndiHome. Melalui Command Center ini, kami berharap dapat meningkatkan&nbsp;<em>customer experience<\/em>&nbsp;bagi pelanggan.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Telkom Akses Command Center didukung\u00a0<em>tools\u00a0<\/em>yang dikembangkan untuk mendeteksi potensi terjadinya gangguan baik di elemen infrastruktur jaringan maupun di perangkat pelanggan. <\/p>\n\n\n\n<p>Tiket prediktif yang dibuat secara otomatis akan memerintahkan teknisi lapangan untuk melakukan langkah proaktif ke pelanggan. Selanjutnya\u00a0<em>agent<\/em>\u00a0melakukan\u00a0<em>tracking\u00a0<\/em>atas penyelesaian tiket gangguan yang dikerjakan oleh teknisi tersebut. (<strong>Aziz<\/strong>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keterangan foto : Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (tengah) disaksikan Direktur Consumer Service Telkom FM Venusiana R (kiri) &amp; Direktur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-48397","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-headline"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=48397"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48397\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48402,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48397\/revisions\/48402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=48397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=48397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=48397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}