{"id":72078,"date":"2025-06-20T22:00:00","date_gmt":"2025-06-20T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/seputarnusantara.com\/?p=72078"},"modified":"2025-06-21T08:15:33","modified_gmt":"2025-06-21T01:15:33","slug":"wujudkan-pengalaman-pelanggan-terbaik-direksi-telkom-kunjungi-pelanggan-dan-tinjau-infrastruktur-digital-di-surabaya-rangkaian-kegiatan-meliputi-kunjungan-dan-interaksi-dengan-pelanggan-b2b-dan-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seputarnusantara.com\/?p=72078","title":{"rendered":"Wujudkan Pengalaman Pelanggan Terbaik, Direksi Telkom Kunjungi Pelanggan & Tinjau Infrastruktur Digital Surabaya. Rangkaian Kegiatan Meliputi Kunjungan & Interaksi dengan Pelanggan B2B dan B2C, Tinjau Data Center, serta Tatap Muka dengan Karyawan"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Keterangan foto : Direktur Utama Telkom Dian Siswarini saat memberikan sambutan pada acara kunjungan ke Telkom Regional III di wilayah Surabaya, pada Senin (16\/6).<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Jakarta. Seputar Nusantara<\/strong>. Menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan merupakan komitmen utama bagi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dalam setiap langkah strategis dan transformasi yang dijalankan oleh perusahaan. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Telkom melakukan kunjungan langsung ke pelanggan guna meningkatkan kolaborasi dan memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam. <\/p>\n\n\n\n

Pada kesempatan kali ini, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini, Direktur Enterprise and Business Service Telkom Veranita Yosephine, didampingi EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti <\/strong>melakukan kunjungan ke PT Tanto Intim Line yang disambut langsung oleh CTO PT Tanto Intim Line Agung Prayitno beserta jajaran, di Surabaya, pada Senin (16\/6\/2025).<\/p>\n\n\n\n

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini <\/strong>menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, serta perbaikan kualitas yang berkelanjutan. \u201c Kuncinya adalah memperkuat kualitas eksekusi agar produktivitas meningkat dan layanan menjadi lebih baik, guna mewujudkan Telkom sebagai katalis ekosistem digital Indonesia yang mampu bersaing secara global.\u00a0Service excellence<\/em>\u00a0harus kita bangun, baik untuk pelanggan eksternal maupun internal, dengan menjunjung kolaborasi. Strategi\u00a0value propositioning<\/em>,\u00a0branding<\/em>, dan\u00a0service excellence<\/em>\u00a0harus terintegrasi dengan baik,\u201d ungkap Dian.<\/p>\n\n\n\n

PT Tanto Intim Line merupakan pelanggan segmen\u00a0Business-to-Business<\/em>\u00a0(B2B) Telkom yang berhasil mengimplementasikan produk\u00a0digital IoT Tracking Container<\/em>, sebuah solusi digital hasil pengembangan bersama antara Telkom dan PT Tanto Intim Line. Solusi ini mencakup penyediaan perangkat Sensor\u00a0Tracking Container<\/em>\u00a0dan\u00a0Bluetooth Low Energy<\/em>\u00a0(BLE), infrastruktur pendukung seperti\u00a0Gateway<\/em>\u00a0LoRaWAN di lokasi depo, serta penyediaan\u00a0Managed Service Tracking Container<\/em>\u00a0berupa API untuk integrasi data,\u00a0connectivity sensor<\/em>,\u00a0monitoring dashboard<\/em>, dan layanan\u00a0assurance<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Tidak hanya pelanggan B2B, kunjungan juga dilakukan kepada pelanggan segmen\u00a0Business-to-Consumer<\/em>\u00a0(B2C) di GraPARI TelkomGroup Manyar, Surabaya. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk menjaga kualitas layanan dan mendengarkan kebutuhan pelanggan di seluruh segmen. Kegiatan kunjungan ini menjadi bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan yang dilakukan perusahaan untuk menghadirkan layanan terbaik.<\/p>\n\n\n\n

Direktur Enterprise and Business Service Telkom Veranita Yosephine<\/strong> menyampaikan bahwa pelanggan merupakan prioritas utama perusahaan : \u201cKita harus mempertahankan, mengembangkan, serta memperkuat pelayanan dan kepuasan pelanggan. Kita harus mampu memberikan solusi yang tidak hanya berbasis fitur, tapi juga melalui pelayanan yang lebih personal dan sesuai dengan karakter pelanggan agar tercipta loyalitas yang berkelanjutan.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Selain itu, jajaran Direksi Telkom melakukan peninjauan infrastruktur TelkomGroup, meliputi Data Center<\/em> Surabaya. Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan kesiapan infrastruktur digital dalam mendukung kebutuhan bisnis pelanggan. Rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan agenda tatap muka bersama karyawan Telkom Regional III di wilayah Surabaya. Diskusi berfokus pada agenda transformasi perusahaan, serta rencana kerja dalam mendorong peningkatan profitabilitas perusahaan dan kinerja berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n

EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti <\/strong>menegaskan bahwa Telkom terus berupaya memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan untuk memastikan setiap layanan tersampaikan dengan optimal. \u201c Kami terus mendengarkan\u00a0pain point<\/em>\u00a0pelanggan agar setiap layanan ter-deliver<\/em>\u00a0dengan baik. Melalui program seperti\u00a0Excellence Sales Growth<\/em>,\u00a0Regional Winning Group<\/em>, dan\u00a0Sales Execution Program<\/em>, kami memastikan setiap proyek berjalan sesuai standar dan berintegritas. Kami juga mengembangkan\u00a0Accelerate Monitoring Dashboard<\/em>\u00a0dan memperkuat kapabilitas tim melalui\u00a0consultative selling<\/em>,\u00a0mentoring<\/em>, dan\u00a0coaching<\/em>\u00a0untuk memastikan eksekusi\u00a0end-to-end<\/em>\u00a0yang optimal,\u201d ujar Fera. (Aziz<\/strong>)<\/p>\n\n\n\n

#ElevatingYourFuture<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jakarta. Seputar Nusantara. Menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan merupakan komitmen utama bagi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dalam setiap […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-72078","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-headline"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/72078","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=72078"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/72078\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72085,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/72078\/revisions\/72085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=72078"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=72078"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seputarnusantara.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=72078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}