Berkat OCA Indonesia Komunikasi Publik Bapenda Jabar Semakin Optimal. Bapenda Jabar Menggunakan Layanan Chatbot Whatsapp dari OCA. Guna Masyarakat Mendapatkan Informasi Pajak Dengan Lebih Mudah dan Transparan
29 - Sep - 2024 | 22:00 | kategori:HeadlineJakarta. Seputar Nusantara. OCA Indonesia, sebuah solusi digital komprehensif dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) yang telah terbukti mampu meningkatkan kinerja pelayanan publik dan mendapatkan respons positif dari masyarakat, diadopsi oleh Badan Pendapatan Daerah Jawa Barat (Bapenda Jabar), sebagai badan yang bertanggungjawab atas pengelolaan pendapatan daerah untuk memastikan informasi dan layanan terkait pajak daerah disampaikan dengan tepat dan cepat kepada masyarakat. Hal ini untuk menjawab tantangan di era saat ini, dimana komunikasi yang disampaikan kepada publik dituntut lebih transparan dan faktual, agar pelayanan yang diberikan semakin optimal.
Sebelum menggunakan OCA Interaction dari OCA Indonesia, Bapenda Jabar sering kali mengalami kesulitan dalam mengkoordinasikan aduan dan pertanyaan dari masyarakat dengan 34 Samsat di wilayahnya. Koordinasi yang sebelumnya dilakukan secara manual tidak hanya memakan waktu yang lama, tetapi juga berisiko mengurangi kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diberikan.
Bapenda Jabar Gunakan Layanan Chatbot Whatsapp OCA
OCA Interaction memungkinkan Bapenda Jabar untuk mengintegrasikan dan mendistribusikan aduan serta pertanyaan dari masyarakat secara efisien ke Samsat terkait. Dengan platform ini, setiap pertanyaan terkait pajak dapat segera direspons, guna memastikan bahwa layanan yang diberikan tetap optimal dan tepat waktu.
” Sebagai lokomotif percepatan digitalisasi nasional, Telkom berkomitmen untuk menyediakan solusi dalam penggunaan teknologi yang bermanfaat bagi masyarakat dan negara. Salah satunya OCA Indonesia yang digunakan oleh Bapenda Jabar untuk optimalkan komunikasi kepada publik. Selain menciptakan pelayanan transparan dan penyampaian informasi yang faktual, pemanfaatan OCA Indonesia juga bisa meningkatkan kepuasan masyarakat dan mengakselerasi pendapatan dari pajak daerah Jawa Barat,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa.
Bapenda Jabar juga mengimplementasikan chatbot WhatsApp dari OCA, yang memungkinkan pertanyaan maupun aduan dari masyarakat dijawab secara otomatis dan cepat. Dengan teknologi ini, masyarakat bisa mendapatkan informasi terkait pajak daerah dengan lebih mudah dan transparan, sementara Bapenda Jabar dapat menanggapi keluhan publik dengan lebih efisien.
Chatbot WhatsApp dari OCA Indonesia juga memainkan peran penting dalam menyebarluaskan informasi tentang program-program Bapenda Jabar seperti pemutihan pajak, yang menjadi salah satu strategi untuk mendorong pencapaian target pendapatan daerah. Penggunaan teknologi ini tidak hanya membantu Bapenda Jabar dalam menjalankan tugasnya, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap transparansi dan efektivitas layanan pemerintah daerah.
Sejak menggunakan OCA Indonesia sebagai platform komunikasi digital, Bapenda Jabar mencatatkan peningkatan signifikan dalam penyebaran informasi melalui WhatsApp. Pada Desember 2022, jumlah pesan yang disebarkan lebih dari 680 ribu pesan, dan melonjak menjadi hampir 1,1 juta pesan pada Juni 2024. Hal ini mencerminkan peningkatan lebih dari 55% dalam upaya penyebaran informasi. Kemudian selama Bulan Sadar Pajak di tahun 2024, WhatsApp blast yang disebarkan Bapenda Jabar dengan bantuan OCA Indonesia, mencapai lebih dari 780 ribu pesan dan menghasilkan pembayaran pajak lebih dari Rp 104 miliar.
Dengan dukungan OCA Indonesia, Bapenda Jabar berhasil meningkatkan efisiensi komunikasi kepada masyarakat, khususnya dalam penyampaian informasi perpajakan secara cepat dan akurat.
Solusi digital dari OCA Indonesia tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga mendukung Bapenda Jabar menjadi institusi publik yang modern lewat pengurangan penggunaan kertas yang bermanfaat bagi keberlanjutan lingkungan. Integrasi OCA Interaction dan chatbot WhatsApp memungkinkan Bapenda Jabar untuk memperkuat komunikasi dengan masyarakat secara lebih terbuka, cepat, dan akurat, sekaligus menjadi langkah penting dalam transformasi digital pelayanan publik yang berkelanjutan. (Aziz)
#ElevatingYourFuture
BERANDA | RSS 2.0 | KATEGORI: Headline | TRACKBACK |
Silakan Mengisi Komentar
You must be logged in to post a comment.
Tulisan dengan Kategori Headline
- Seri Ketiga Dread Out, DreadHaunt Milik Telkom Telah Tersedia di STEAM. Gim Bergenre Survival Horror ini Sudah Tersedia di Platform STEAM, dan Akan Segera Tersedia di Xbox dan PlayStation
- Direktur Utama PT. Jasa Raharja Rivan A. Purwantono Tekankan Semangat Sinergi dan Kolaborasi Dalam Rakernas Serikat Pekerja Jasa Raharja (SPJR)
- Investasi Masa Depan Yang Lebih Sehat, PT. Telkom Salurkan Bantuan Sanitasi Air Bersih. Salurkan Bantuan Air Bersih dan Sanitasi Layak ke 17 Provinsi di 53 Titik Lokasi di Seluruh Indonesia
- TelkomGroup Perkuat Digitalisasi Maritim Melalui Pemanfaatan Satelit Merah Putih 2. Telkomsat Jalin Kerja Sama Strategis Dengan PT Bhinneka Nusantara Mandiri Guna Mewujudkan Komitmen Percepatan Transformasi Digital di Sektor Maritim
- Anggota DPRD Kabupaten Purworejo Rudi Hartono : Pilih Yuli – Dion Yang Sudah Pengalaman di Eksekutif dan Legislatif. Dalam Kompetisi Pilkada Harus Fair, Jangan Gunakan SARA Dalam Kampanye
- PT. Telkom (Persero) Mendukung Peningkatan Layanan IPC Terminal Petikemas Melalui OCA Interaction. Chatbot AI, Laporan Interaksi, dan Integrasi Multi-Channel dari OCA Interaction Bantu PT IPC Terminal Petikemas Meningkatkan Layanan Pelanggan Hingga 233%
- Knowledge Power Up, Inisiatif PT. Telkom (Persero) Dalam Mengakselerasikan Budaya Belajar dan Inovasi Karyawan. Sebagai Wujud Partisipasi Telkom Dalam BUMN Learning Festival 2024
- 352 UMKM Binaan Tingkatkan Daya Saing Produk Melalui Program Nutrition Fact Rumah BUMN Telkom. Sepanjang Tahun 2024, Program ini Diikuti Oleh 352 UMKM Dengan Lebih Dari 680 Produk Yang Berasal Dari Berbagai Jenis Makanan dan Minuman Yang Berbeda-beda
- Dinas Ketahanan Pangan dan Pertanian Kabupaten Purworejo Lakukan Vaksin Rabies Demi Kesehatan, Keamanan, dan Keselamatan. Sebagai Aksi Nyata Memperingati Hari Rabies Sedunia
- NeutraDC Milik PT. Telkom Perkenalkan Pemanfaatan AI bagi UKM Binaan Telkom Mandalika. Program ESG NeutraDC di Mandalika (Two Hands Hub), Mendukung Pengusaha Lokal Go Global
- Direktur SDM PGN Puji Layanan AdMedika Milik Telkom Dalam Tingkatkan Efisiensi Pengelolaan Kesehatan. Sejak Tahun 2019, PGN Telah Percayakan Pengelolaan Klaim Kesehatan Direksi, Komisaris & Keluarga Mereka Kepada AdMedika
- PT. Telkom Hadirkan Hosted PBX : Layanan Telepon Praktis Tanpa Perangkat Tambahan. Semua Infrastruktur Dioperasikan Dari Sisi PT. Telkom Sehingga Perusahaan Tidak Perlu Mengeluarkan Biaya Tambahan Untuk Pengadaan dan Perawatan Perangkat
- 6 Solusi AI Terbaik Milik BigBox. Bigbox Milik PT. Telkom (Persero) Menawarkan Enam Solusi AI Yang Komprehensif, Untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional Pengguna dan Merencanakan Strategi Bisnis Yang Lebih Tepat
- Sukseskan Moto GP Mandalika, Rivan Purwantono dan Kakorlantas Mabes Polri Cek Kesiapan Pengamanan Personel
- Cetak Generasi Muda Jadi Agen Keselamatan Berlalu Lintas, Jasa Raharja Gelar Program Safety Campaign Kepada 4 Ribu Lebih Mahasiswa di 29 Wilayah
- Konsisten Dukung Korlantas Polri di Bidang Kamseltibcarlantas, Jasa Raharja Dapat Piagam Penghargaan dari Kapolri
- Jasa Raharja Raih Penghargaan Transformasi Layanan Publik Dalam Ajang Inovasi Membangun Negeri 2024
- Berkat OCA Indonesia Komunikasi Publik Bapenda Jabar Semakin Optimal. Bapenda Jabar Menggunakan Layanan Chatbot Whatsapp dari OCA. Guna Masyarakat Mendapatkan Informasi Pajak Dengan Lebih Mudah dan Transparan
- Telkomedika Bersama Band Padi Reborn Ajak Masyarakat Peduli Kesehatan. Sebagai Bentuk Komitmen Pada Penyediaan Layanan Kesehatan Berkualitas dan Upaya Mendukung Kesehatan Masyarakat
- Hari Bhakti Postel ke- 79 : Mengenang Sejarah dan Peran Telkom Dalam Perkembangan Telekomunikasi Indonesia.