Posko TelkomGroup Siagakan 18.393 Personel Guna Pastikan Layanan Tetap Prima Selama Idul Fitri 2018
Direktur Utama Telkom Alex J. Sinaga (kedua dari kiri) didampingi Direktur Network IT and Solution Telkom Zulhelfi Abidin (paling kiri), Direktur Enterprise and Business Service Telkom Dian Rachmawan (kedua dari kanan) dan Direktur Consumer Service Telkom Siti Choiriana (paling kanan) saat melakukan kunjungan ke posko TelkomGroup Siaga RAFI di Jakarta, Kamis (14/6/2018).
Jakarta. Seputar Nusantara. Menyongsong Hari Raya Idul Fitri 2018, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melakukan pengawalan terkait kesiapan alat produksi serta infrastruktur network dalam rangka antisipasi menghadapi lonjakan trafik telekomunikasi.
Hal ini dilakukan untuk memastikan seluruh layanan TelkomGroup baik voice maupun data dalam kondisi prima demi memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan dalam aktivitasnya menyambut libur panjang hari Raya Idul Fitri 2018.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, Telkom telah melakukan persiapan dengan membentuk Posko TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) mulai dari 8 Juni hingga 21 Juni 2018.
Posko TelkomGroup Siaga RAFI dilaksanakan dengan skala Nasional maupun Regional sehingga diharapkan dapat segera melakukan penanggulangan atau pemulihan (recovery) apabila terjadi gangguan layanan kepada pelanggan. Personel teknisi lapangan juga disiagakan secara penuh di beberapa kota wilayah layanan.
Disamping kesiapan dari sisi alat produksi dan infrastruktur, juga kesiapan layanan pelanggan di Plaza Telkom, GraPari Telkomsel dan Posko TelkomGroup. Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengatakan, Telkom memastikan jaringan telah siap menghadapi lonjakan trafik komunikasi selama libur Lebaran 2018.
“Dukungan penuh 18.393 Personel yang Siaga selama 7×24 jam dan tersebar di 98 Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2018 diharapkan dapat menambah rasa nyaman berkomunikasi dan memberikan manfaat yang maksimal bagi pelanggan dan seluruh masyarakat yang tengah bersuka cita berlibur bersama keluarga di Hari Raya Idul Fitri, tanpa perlu khawatir mengalami atau merasakan ketidaknyamanan akibat terganggunya layanan komunikasi,” ujar Arif.
Arif menambahkan bahwa selama masa Ramadhan dan Idul Fitri ini Telkom Group mengawal tiga program, yakni Program Layanan Prima (top perform quality of service) yang merupakan komitmen memberikan layanan terbaik di area PREMIUM (Publik, Religius, Malls, Indoor, Uniqueness and Massive crowds), disamping program Paket Khusus RAFI 2018 dan TelkomGroup Berbagi yakni berbagi dengan sesama sebagai bagian dari Corporate Social Responsibility.
“Jaringan Telkom sudah siap menghadapi lonjakan trafik untuk memberikan pelayanan maksimum kepada masyarakat,” tegas Arif. Diungkapkannya, Telkom telah mengantisipasi terjadinya lonjakan lalu-lintas telekomunikasi khususnya untuk layanan data di sepanjang jalur mudik dan daerah-daerah tujuan mudik dengan memperkuat jaringan di daerah-daerah tujuan mudik tersebut dan juga di lokasi wisata.
Telkom juga menyiagakan layanan tidak kurang dari 368.12 ribu akses poin wifi.id dan Wifi Corner (WiCo) di beberapa titik strategis dimana pelanggan melakukan aktivitas di luar rumah seperti di bandara, stasiun Kereta Api, mall atau lokasi wisata.
“Untuk memastikan masyarakat mendapatkan layanan Digital IndiHome, disamping Plaza Telkom kami juga menyiagakan Mobil Indihome (MoBi) yang tersebar di beberapa lokasi-lokasi strategis sehingga pelanggan merasa nyaman melakukan aktivitas bersama sanak keluarga di rumah,” ujar Arif. Ditambahkannya bahwa saat ini Telkom memiliki 4 juta pelanggan IndiHome.
Kesiapan Layanan Seluler & Mobile Broadband
Telkomsel sebagai anak perusahaan TelkomGroup juga telah meningkatkan seluruh elemen jaringan di titik-titik strategis jalur mudik dan pusat-pusat keramaian publik. Secara khusus, Telkomsel melakukan upgrade jaringan di jalur mudik Jawa-Sumatera untuk menghadirkan layanan yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai.
Arif menjelaskan, kualitas jaringan merupakan prioritas utama dalam mengantisipasi tingginya penggunaan layanan komunikasi pada periode RAFI. “Pada periode tersebut, umumnya penggunaan layanan komunikasi lebih tinggi dibanding hari biasa. Untuk itu, sejak jauh-jauh hari Telkomsel menggelar berbagai persiapan dari sisi infrastruktur maupun produk dan layanan agar pelanggan tetap bisa menikmati layanan dengan nyaman pada saat periode RAFI. Kami harapkan pelanggan dapat menikmati pengalaman menggunakan layanan mobile broadband secara optimal dan prima,” ucapnya.
Pada RAFI tahun ini, Telkomsel memperkirakan terjadi lonjakan trafik layanan data yang cukup signifikan dibandingkan hari normal, bahkan peningkatan sekitar 137 persen jika dibandingkan tahun lalu. Hal tersebut sangat mungkin terjadi karena perilaku komunikasi pemudik maupun wisatawan kini didominasi penggunaan layanan data.
Kenyamanan pelanggan Telkomsel dalam berkomunikasi di periode RAFI 2018 didukung lebih dari 171.000 BTS yang tersebar di seluruh Indonesia untuk memaksimalkan penggunaan layanan data.
Beroperasinya posko TelkomGroup Siaga 247 dan penguatan infrastruktur telekomunikasi tersebut merupakan salah satu wujud komitmen TelkomGroup untuk senantiasa menjaga kualitas layanan telekomunikasi handal guna menciptakan pengalaman terbaik pelanggan dan memberikan layanan terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia. (Aziz)
BERANDA | RSS 2.0 | KATEGORI: Headline | Both comments and pings are currently closed.
Tulisan dengan Kategori Headline
- Warga Aceh Utara Meninggal Dunia Diduga Akibat Dianiaya Oleh Oknum Polisi, Anggota DPD RI Haji Sudirman Minta Polda Aceh Tangani Serius
- RUPST Telkom Tahun Buku 2023, Fokus Transformasi dan Pertahankan Kinerja Operasional. Telkom Bagikan Dividen Rp 17,68 Triliun atau Tumbuh 6,5% YoY
- Dalam Rangka Memperkuat Sinergitas, DPD RI Menerima Delegasi DPRD Kabupaten Klaten- Provinsi Jawa Tengah
- Kades dan Perangkat Desa Dihadiahi Tunjangan Purna Tugas/ Uang , Wakil Ketua DPD RI Sultan B. Najamudin Berharap Desa Semakin Mandiri
- PT. Telkom (Persero) Dukung Pemulihan 82,1 Ha Lahan Kritis Melalui Reboisasi 33.800 Bibit Pohon. Sepanjang Tahun 2023, Telkom Telah Melaksanakan Pemulihan Lahan Kritis di 4 Provinsi
- Ketua Komite III DPD RI Hasan Basri Berharap Kepada Prabowo Subianto- Gibran Rakabuming Raka Agar Libatkan Tokoh Kalimantan Dalam Kabinet
- Krusial Jelang Pilkada 2024, Senator DPD RI Filep Wamafma Uraikan Definisi Orang Asli Papua Dalam Perspektif Antropologi Hukum Hingga Politik Hukum
- Perkuat Cybersecurity Indonesia, Telkom Bersama F5, Pemain Global Multicloud Application Security and Delivery, Kokohkan Kemitraan Yang Strategis
- Kalah dari Uzbekistan, Ketua DPD RI LaNyalla Mattalitti Pacu Semangat Timnas Indonesia U-23 Tetap Menyala
- Viral Sepatu Seharga Rp 31,8 Juta, Wakil Ketua DPD RI Sultan B. Najamudin Meminta Agar Bea Cukai Profesional
- Setjen (Sekretariat Jenderal) DPD RI Luncurkan Pojok Baca Digital (Pocadi)
- Sukses Bikin DPD RI Berdaya & Bertaji, AA LaNyalla Mahmud Mattalitti Terima Special Award dari PWI Jawa Timur
- Menghadiri Acara Halal Bi Halal dan Tasyakuran Milad PKS ke- 22, Ketua DPD RI AA LaNyalla Mahmud Mattalitti : Silaturahmi Sesama Anak Bangsa
- Dorong Penurunan Biaya Produksi Padi, Wakil Ketua DPD RI Sultan B. Najamudin Minta Pemerintahan Prabowo Tata Ulang Lembaga Pertanian Dan Pangan
- Ketua DPD RI AA LaNyalla Mahmud Mattalitti Bangga Timnas Indonesia Lolos Semifinal Piala Asia U-b23, Doakan Juara dan Berlaga di Olimpiade Paris 2024
- Ketua DPD RI Puji Isi Pidato Prabowo Subianto di KPU : Beliau Patriotik Sejati
- Nilai Putusan Mahkamah Konstitusi Sudah Tepat dan Proporsional, Wakil Ketua DPD RI Sultan Najamudin Ucapkan Selamat Kepada Prabowo- Gibran
- Tanggapi Putusan MK (Mahkamah Konstitusi), Ketua DPD RI AA LaNyalla Mahmud Mattalitti : Harus Ditaati Para Pihak dan Mari Ambil Hikmahnya
- Nilai Rupiah Terus Terdepresiasi Akibat Ancaman Perang, Wakil Ketua DPD RI Sultan Najamudin : Momentum Wujudkan Kemandirian Pangan dan Energi
- Hadiri Halal Bihalal Pemuda Pancasila, Ketua DPD RI AA LaNyalla Mahmud Mattalitti Ingatkan 62 Kader PP di DPR dan DPD RI Untuk Kembalikan Pancasila